Зачем и как проводить опросы в социальных сетях

Проводить опросы в социальных сетях вас, бизнесмены и бизнеследи, заставляет не праздное любопытство. Как и вся остальная коммуникация, которую вы ведете в Твитере, Вконтакте или на Фейсбуке, опросы служат инструментом решения маркетинговых и PR задач.

ОПРОС С ОТВЕТОМ НА ВОПРОС

Опрос не только очевидный быстрый и удобный способ узнать мнение пользователей о вашем товаре-услуге-ресурсе.

Это намного, НАМНОГО больше.

При помощи опросов вы можете «нечаянно» проанонсировать новый продукт или ли рекламную акцию. Заставить воспринимать какой либо факт как сам собой разумеющийся. Устроить как бы утечку информации. “Запустить” новую медийную персону (старшее поколение, помните «и восходящая звезда Валерия»?).

В теории такие коммуникативные технологии называются суггестивными (suggestive). Так называемые “вопросы с ответами”. А на практике – жульническими :). Может быть, поэтому они постоянно используются в политике. Впрочем, я отвлекся.

Чтобы было совсем понятно, вот вам пример классического суггестивного опроса в одной группе вконтакте, чья миссия – продвигать один Интернет-магазин:

Что мы видим на этой картинке? Нам в форме, кхм, опроса проанонсировали

1. контактный адрес и тематику ресурса
2. название акции
3. намекнули, что акция с хорошими скидками
4. даже тайминг акции умудрились сообщить.

И все это за 9 слов вместе с предлогами! Есть, к чему стремиться.

Аналогично, решая различные задачи по продвижению собственных товаров-услуг-ресурсов, вы можете эффективно использовать суггестивный подход при создании опросов.

При этом помните, что тема опроса все-же должна быть актуальна вашей целевой аудитории. То, что хорошо для мебельной группы вконтакте, может не подойти фан-странице премиального бренда на facebook, скажем.

Если несмотря на белые маркетинговые нитки ваш опрос релевантен вашей аудитории, отклик на него может быть очень высоким.

С другой стороны, дело не только в релевантности, значимости опроса.

НАРЦИСС ДРУГ БИЗНЕСМЕНА

Пользователям социальных сетей очень нравится рассказывать другим о себе и смотреть на себя. Выкладывать фотографии получше, писать, какая у них любимая музыка или фильм, блеснуть остроумием или образованием в подписи под профилем. 🙂

Фундамент социальных сетей, чего греха таить, зиждется на тщеславии их пользователей.

По той же причине в социальных виджетах для опросов их создателями предусмотрена опция «рассказать друзьям»:

Потому что поучаствовать в опросе – еще один повод заявить о себе. Пусть даже в виде анонимно высказанного мнения.

Таким образом, предлагая пользователю высказаться – даже если ваша цель действительно невинное получение фидбэка – вы, волей-неволей, играете на его слабостях.

ремарка на полях: ваше присутствие в социалке – другая сторона медали. Вы здесь не лицом торгуете юридическим, а пытаетесь заработать на хлеб SMMаслом 😉

Это особенно видно на примере персонализированных опросов а-ля «ваш любимый чего-нибудь». Банально, но люди обожают рассказывать, что у них-любимых любимое. Особенно в Интернете и тем более в социальных сетях.

Если к такому опросу прикрутить еще комментарии, они простираются на десятки страниц.

То есть проведение опросов пользователей в социальных сетях (особенно таких опросов, которые наступают на ахилессову пяту тщеславия) еще и эффективный способ расшевелить аудиторию.

А заодно и проанализировать актуальность вашего ресурса. Если опрос супер-актуальный для целевой аудитории, но никто не голосует, проблема не в юзерах.

ОПРОСЫ ДВИГАТЕЛЬ ТОРГОВЛИ. ТОВАРОМ И ЛИЦОМ

Ну а коль скоро результаты проведенного в социальных сетях опроса самые что ни на есть положительные для вас, их можно и нужно тиражировать. На внешнем ресурсе, а при необходимости и в оффлайне – в СМИ, в наружной рекламе и пр. Скажем, если ваш товар выбран

ЛУЧШИМ ТОВАРОМ ГОДА*

* по мнению пользователей твиттера –

почему бы об этом не сообщить, куда следует! 🙂

А теперь практика, кратко и по делу.

КАК СОЗДАТЬ ОПРОС В ТВИТТЕР

Заходим на twtpoll.com – самый известный ресурс для создания опросов в twitter.

Твитполл интегрируется с вашим твиттером через ваш твиттеровский логин-пароль, по аналогии с colorlovers из позапрошлого урока или tweetdeck из прошлого урока. Интерфейс англоязычный, но несложный.

Нажимаем «создать опрос»:

Пишем в полях свои вопросы и варианты ответов:

Смотрим превью внешнего вида самого и опроса….

….и его результатов

(стиль представления результатов опроса в twtpoll также настраиваемый, можно выбрать наиболее удобный).

Если все нравится, сохраняемся и нажимаем tweet this:

Вуаля: ссылка на опрос опубликована на вашей твиттер-странице:

КАК СОЗДАТЬ ОПРОС ВКОНТАКТЕ

Если вы публикуете опрос непосредственно в своей группе ВКонтакте, необходимо сначала создать подходящую тему для обсуждения. И только потом уже в рамках данной темы можно добавить опрос. Без темы не получится:

При публикации опроса на внешнем ресурсе для пользователей, зарегистрированных ВКонтакте, используйте виджет опросов, который находится здесь

Заполняете вопросы и варианты ответов:

….и, процитирую самих Вконтакте – «просто копируете» код для вставки опроса на соотв. страницу своего сайта:

Вот и всё, опрос опубликован на вашем сайте:

Рекомендую воспользоваться опцией отображения результатов опроса, проводимого на внешнем ресурсе, также и в вашей группе вконтакте. Для обеспечения взаимного трафика. А также в целях интегрированного продвижения товара-услуги в виртуальном пространстве – занимайте все доступное информационное поле!

На сегодня все.

Вопросы?