Как привлечь клиентов в магазин подарков с помощью В Контакте

Один мой знакомый владеет небольшим магазином подарков. Свой магазин он продвигал по старинке в оффлайне. А потом он завел себе аккаунт в Контакте. И началось. Через неделю он спросил меня, можно ли продвинуть там свой бизнес. Можно.

Стремительное распространение социальных сетей все больше представителей малого и среднего бизнеса заставляет задуматься о том, как можно их использовать для развития этого самого бизнеса.

Сегодня В Контакте примерно 60 миллионов реальных пользователей. Почти половина населения России.

Причем примерно каждому второму из этих 60 миллионов нужен подарок. В смысле не для себя-любимого, а для родных-друзей- знакомых. В Контакт идут общительные от природы люди. Такие любят дарить подарки. И видя предложения, которые совпадают с их благородной целью (ведь в Контакте мы работаем именно с целевой аудиторией), они охотно на них откликаются. Решение о покупке подарка может быть осознанным или придти спонтанно. А соответствующее привлекательное объявление в Контакте (а также контент) помогает перерасти спонтанному или осознанному решению в акт совершения покупки.

Как привлекать

Неоспоримое преимущество В Контакте по сравнению с обычным вебом состоит в том, что создать свою группу и начать работу с ней можно немедленно. Не заморачиваясь с хостингами, программистами и прочими сложностями (для бизнесмена, у которого и так забот хватает) Интернета.

Как создать группу в Контакте технически мы подробно рассмотрим в ближайшее время. (возможно первыми эту статью прочитают наши подписчики).

А пока предположим, что вы проделали необходимый минимальный набор действий на vkontakte.ru и зарегистрировали свою группу. Теперь для того чтобы привлечь в нее тех, кто хочет дарить подарки, которые вы продаете, используйте следующие инструменты
Название (описание) группы

Будьте предельно специфичны. Ваша целевая аудитория должна без труда понять, что вы обращаетесь именно к ней. Пример конкретного описания:

«Оригинальные незатертые подарки для Ваших женщин по эксклюзивным расценкам только для участников группы. Удивите и обрадуйте своих любимых!».

То есть если ваш магазин подарков ориентируется, к примеру, на галантных мужчин – это необходимо отразить в самом названии группы ВКонтакте. Чем точнее вы назовете свою группу, тем большее число ваших НАСТОЯЩИХ клиентов будет в нее вступать и покупать ваши подарки. Все, что говорил капитан Врунгель про название лодки актуально и здесь.

Далее. Видите замануху в названии группы ВКонтакте? Вы обещаете эксклюзивные условия клиентам, при этом не даете возможности ознакомиться с ними без вступления в группу! Помните, что в закрытую группу вступают более осознанные и «сознательные» клиенты.

Конечно же, приведенное выше название/ описание группы сырое и может быть доработано. Но оно является примером того, что В Контакте нужно быть ОЧЕНЬ КОНКРЕТНЫМ в отношении того, К КОМУ вы обращаетесь и ЧТО вы можете им предложить.

В итоге: правильное название группы (или говоря бизнес-языком – позиционирование) дает до 80% вступления в нее целевых клиентов.

Итак, предположим, клюнув на вашу замануху, к вам в Группу вступило галантных мужчин в количестве 100 шт. Чем развлекать их дальше, чтобы однажды (особо не затягивая) они купили ваш товар и стали бы вашими постоянными клиентами:
Новости

Регулярно размещайте новости о ваших подарках, скидках и акциях. Только пишите не рекламным, а простым человеческим языком. Постарайтесь вести общение как человек, который помогает решить вопрос, а не как коммивояжер, громко и назойливо расхваливающий свой товар.

Фотоальбомы

Заведите в своей Группе фотоальбомы. Для вас это еще один ценнейший способ показать товар лицом и привлечь к нему внимание!

В фотоальбомах размещайте фото самых ходовых подарков в хорошем качестве, с описанием. Рекомендую (если ассортимент позволяет) заводить несколько тематических фотоальбомов подарков. К примеру «подарки любимой на День рождения», на прошедший день Валентина, на грядущее 8 марта и пр.

Консультирование и обсуждение

Отвечайте на вопросы участников группы, консультируйте, советуйте. Что подарить женщине с имиджем как у Мерлин Монро? Чем удивить усталую вдову? Приготовьте ответы на все вопросы. Ответы – честные и полезные рекомендации. Когда нужно – с возможностью для клиента тут же им последовать путем покупки товара в вашем магазине.

Лучше сделать оформление заказа и оплату подарков полностью ВКонтакте, т.к. пользователи не любят покидать ее пределы. Или если магазин находится на внешнем сайте, то как минимум, все шаги клиента до акта транзакции в идеале должны быть сделаны еще ВКонтакте. Впрочем, ВКонтакте не обязательно делать сложное программирование под Интернет-магазин. Можно принимать заказы клиентов и через личные сообщения и далее решать вопрос удобным вам и клиенту способом. Особенно если мы говорим о малом бизнесе.

Вот неплохой пример брендирования – т.е. не притянутой за уши привязки своего бизнеса к тематике группы В Контакте: http://vkontakte.ru/club14267284

Это вполне приемлемый, хотя и не идеальный вариант.
В нем есть ряд недочетов, но это тема отдельной статьи, которая не за горами.

Конкретные рекомендации по приглашению участников в вашу группу с помощью контекстной рекламы vkontakte читайте в следующей статье.

Подписаться на рассылку Виктора Лэйка «Как раскрутить свой бизнес в социальных сетях»