Маркетологи, увольняйтесь! Потребители вас уже уволили

Маркетологи, увольняйтесь! Потребители вас уже уволили

Или догоняйте эволюцию. Вас по-хорошему предупреждает президент американской консалтинговой компании Lee Consulting Билл Ли.

Согласно проведенному этой компанией исследованию, традиционный маркетинг на Западе —  включая рекламу, пиар, брендинг и коропоративные коммуникации — приказал долго жить.  Не все маркетологи, работающие по «мертвой парадигме»,  это осознают.

Зато осознают их боссы. Они попросту устали терпеть маркетологов.

В ходе спец. опроса 600 директоров британских компаний, заявили, что устали от того, что отдел маркетинга постоянно просит у них деньги на то, что нельзя измерить в этих самых деньгах.

73% опрошенных боссов заявили, что директора по маркетингу не пользуются  у них доверием, т.к. практически неспособны способствовать росту бизнеса.

77% больше не планируют пользоваться расплывчатой категорией brand equity — она же «стоимость бренда» и  инвестировать в нее — т.к. за все время существования фирмы они так и не смогли понять, что это такое и зачем оно им надо.

Это происходит потому,  резонно указывает мистер Ли, что современные покупатели попросту не обращают внимания на «месседжи» и «стратегии»,  которые сочиняют для них креативные бренд-менеджеры и маркетологи.

Если потребитель хочет приобрести какой-то товар или услугу, он-а просто идет в Интернет и в социальные сети и читает отзывы. И решение о покупке принимает за счет гражданских маркетологов, а не оторванных от реальной жизни сотрудников рекламных агентств и корпоративных директоров.

Гражданский маркетинг, считает Ли, уже пришел на смену классическому.

Причем как в онлайне, так и в оффлайне.  Мол, если акции станут проводить не нанятые агентством промоутеры, а живые люди — к тому же пользующиеся авторитетом у целевой аудитории —  эффект от таких акций будет в разы выше.  Как пример Ли приводит недавнюю антитабачную кампанию во Флориде.  Вместо наклеек «курение убивает» и тому подобного одна гуманитарная организация наняла лидеров мнений среди целевой аудитории, которые донесли месседж гораздо быстрее и понятнее, чем кто-либо другой. Теперь Флорида почти не курит, аминь.

Справедливости ради стоит заметить, что ангажирование лидеров мнений всегда существовало и в классическом маркетинге.  С той лишь разницей, что сегодня таких лидеров можно и нужно искать в соцсетях. Для того чтобы получить быстрый и надежный доступ к потребителям.  А получив доступ, нужно внимательно прислушиваться к мнению потребителей о вашем товаре-услуге.

Потому что если не прислушиваться,  в следующий раз обращаться за поддержкой будет не к кому. Социальные сети, знаете ли, имеют свойство распространять информацию мгновенно.

Загрузка ...