Начинающие мастера, желающие продавать свои изделия в сети, сталкиваются с проблемой реализации товара. Экономическое образование слабо вяжется с творческой составляющей жизни, поэтому зачастую отсутствует, а вместе с ним и навыки торговли в интернет.
Начнем с того, что предлагаемый товар имеет свои сроки «жизни»: рождение – продвижение на рынок, рост – период устойчивых планомерно растущих продаж услуг или товаров, зрелость – хорошо продается, хорошо известен, спад – рынок товаром насыщен. Для каждого периода характерны свои мероприятия по продвижению в сети. На первый взгляд они будут похожи, но, если копнуть глубже, становятся заметны различия.
- На стадии внедрения на рынок продукта следует проводить работы по формированию УТП товара, его конкурентным преимуществам или характеристикам услуг. Активно работать с аудиторией, проводить брендирование в сети.
- На стадии роста, чтобы упрочить и форсировать продвижение помимо выше перечисленного добавляются работы над веб аналитикой. Отслеживается уровень конверсии, устраняются «узкие звенья». Идет создание «подушки безопасности» на тот случай, если понадобится заказ услуг контекстной рекламы на стадии спада.
- Уровень зрелости характеризуется необходимостью дальнейших работ по брендированию сайта и предлагаемых услуг.
- Уровень спада требует выхода на новые группы целевой аудитории в сети, соответственно, товар будет продвигаться на новые рынки сбыта, и раскрутка продукции начнется заново.
Анализ целевой аудитории и конкурентной среды
Еще до вывода товара на рынок необходимо совершить несколько действий, без которых раскрутка продукта в интернете просто невозможна. Мы не будем сейчас рассматривать технические моменты вроде создания сайта, покупки доменного имени и т.п. Предположим, что речь идет о товаре, который уже представлен на сайте, имеющем свою витрину для реализации продукции и соответствующий перечень услуг.
- Максимально близко познакомьтесь с потенциальными потребителями ваших товаров или услуг в сети. Вы должны знать о них буквально все и, более того, поддерживать тесные дружеские контакты, как можно с большим числом людей. В письменной форме составьте портрет среднего вашего покупателя в сети. Это не должен быть «идеальный» покупатель, и не тот, кто до и после покупки продукта без конца вам надоедает. Это должно быть что-то среднее. Персонаж, имеющий пол, возраст, определенный уровень достатка, социальный статус, со своими страхами, убеждениями, моральными и нравственными ценностями, семьей или без и т.д. Именно на него вам нужно будет ориентироваться при подготовке контента.
- Оцените конкурентную среду с позиции «Почему мой продукт лучше?», зафиксируйте в письменной форме то, как конкуренты продвигают свой товар в сети? Какие характеристики продукции указывают? На каких форумах чаще бывают, в каких социальных сетях? Какой спектр сопутствующих услуг предоставляют? Обязательно проверьте внешние ссылки и ключевые слова, по которым осуществляется продвижение их сайтов в сети.
- На основе первых двух пунктов сформируйте уникальное торговое предложение для своего товара или услуг в интернете. Включите в него те характеристики, которые, с одной стороны, характеризуют ваш продукт, отличают его от товара конкурентов, а с другой, решают проблему покупателей, работают с их страхами, дарят какие-то приятные эмоции, развлекают.
- Выработайте «голос». Манера подачи контента в интернет может быть разной: эмоциональной, сухой, лаконичной, развернутой, грубой, ласковой, заботливой, жесткой. В зависимости от того, на какую целевую аудиторию вы ориентируетесь, составьте описание того, в каком тоне вы будете с ней общаться. В большинстве случаев, это происходит неосознанно. Мы привлекаем тех, кем сами же являемся, поэтому манера общения совпадает. Но когда речь идет о сайте в интернете, лучше подход в подаче материала задокументировать, чтобы под влиянием смены настроения или копирайтера не произошло неприятного эффекта «лоскутного одеяла». Если наличие большого числа авторов, пишущих в разных стилях, не является лейтмотивом политики развития вашего сайта, предоставляйте копирайтерам четкие инструкции относительно интонации написания текстов.
Оптимизация виртуальной площадки
- Для того, чтобы бесплатно улучшить видимость ресурса в интернете, составьте семантическое ядро, используя сервисы Wordstat от Яндекс и Adwords от Гугл. Включите в него те фразы, по которым пользователи на форумах и в соц.сетях ищут ваш товар, а также те, по которым продвигаются конкуренты, если они показались вам достаточно интересными. Задействуйте подсказки поисковых систем в интернете. После того, как семантического ядро составлено, проведите работу по оптимизации имеющегося контента и занесите в контент-календарь рекомендации по созданию нового материала.
- Проведите работы по оптимизации конверсионной воронки. Если на сайте совсем нет посещаемости, попросите знакомых пройти путь простого покупателя на вашем сайте, чтобы оценить наличие «узких мест». «Узкое место» – это сегмент в процессе, который не справляется с тем объемом, который должен выполнить, что приводит к срыву поставленных задач. Устраните выявленные недочеты. Особенно обратите внимание на отвлекающие элементы: избыточная графика, анимированные элементы, всплывающие окна, ненужный набор услуг и т.д. – в больших количествах они способны не привлечь, а отпугнуть покупателя.
- Если посещаемость составляет более, чем 50 человек в сутки, можно подключать сервисы аналитики Яндекс.Метрика и Google.Analytics. Систематический анализ один раз в неделю позволит отследить возникновение проблем еще до того, как они примут лавинообразный характер. Следует помнить о том, что увеличение посещаемости сайта в интернете ведет не только к увеличению числа продаж, но и к появлению большего числа недовольных сервисом или качеством услуг посетителей. На начальной стадии продвижения товара у вас есть выбор: потратить сейчас время на то, чтобы работать с каждым клиентом, устраняя недостатки, или в будущем, когда будет высокая посещаемость, оправдываться перед посетителями на всякого рода «отзовиках» в интернет.
Брендирование, Работа с форумами
После того, как работа на сайте налажена, можно начинать привлекать дополнительную аудиторию, минуя поисковую выдачу. Лучше всего это делать бесплатно через социальные сети и форумы. На стадии анализа целевой аудитории вы, возможно, уже нашли те площадки в интернет, где ваша ЦА представлена особенно хорошо. Зарегистрируйте там свои аккаунты, тщательно заполните профили, на протяжении некоторого времени выстраивайте себе репутацию эксперта. Запланируйте публикацию несколько особенно хороших материалов, которые могут быть полезны, интересны вашим посетителям. Основывайтесь на решении тех проблем, с которыми пользователи сталкиваются на регулярной основе, но не находят полноценного решения в сети интернет. Ссылку на этот материал разместите на форумах или в социальных сетях в подходящих ветках, комментариях, группах, записях.
Основное условие – материал на сайте должен максимально точно и развернуто отвечать на вопрос пользователя или помогать ему решать возникшую проблему. Так вы бесплатно нарастите ссылочную массу и улучшите посещаемость сайта.
Сбор базы данных подписчиков
E-mail маркетинг за всю историю его существования «хоронили» уже несколько раз. Сегодняшние пессимистические прогнозы по поводу дальнейшего развития этого инструмента в будущем не более чем обычные пересуды. E-mail маркетинг дает уникальную возможность бесплатно достучаться до каждого пользователя, пожелавшего оставить свои координаты, мало вероятно, что это свойство перестанет использоваться маркетологами и дальше.
Если на вашем сайте еще не реализован алгоритм сбора данных подписчиков, устраните эту ошибку. Предложите уведомление о новых акциях, бесплатную книгу или допуск к ценному видео-контенту. Подготовьте серию е-мейл рассылок, для которых обозначьте цели: сбор данных о целевой аудитории, выявление ошибок на сайте, предложение вступить в прямой диалог, налаживание контакта, решение проблем в жизни пользователей и так далее.
Выстраивание стратегии продвижения товара
После того, как вся предварительная информация собрана, можно переходить к планированию процесса продвижения товара.
Для начала пропишите цель, которую вы хотите достигнуть. У нее должны быть четко обозначены сроки воплощения, а сама она должна быть выражена в цифрах. Например, «к 1 апреля 2021 года продано 8000 экземпляров книги, каждый стоимостью 300 рублей». Формулировки: «Продать как можно больше товара», «Нарастить большую целевую аудиторию» – это не цели, это пожелания самому себе на Новый Год, которые, как известно, не сбываются.
Запланируйте промежуточные цели, то есть, с шагом в месяц пропишите промежуточные результаты. Проделайте ту же операцию с результатами недельными и ежедневными. Чем больше конкретики будет в вашем плане действий, тем лучше.
Выделите основные направления предстоящей работы: оптимизация сайта, оптимизация конверсии, веб-аналитика, работа с форумами и социальными сетями, сбор данных подписчиков, подготовка вирусного контента и т.д. По каждому направлению распишите действия, которые планируете предпринять. Например, работа с контентом: создание контент календаря, анализ имеющегося на сайте контента, оптимизация его под ключевые запросы, оценка на предмет соответствия ожиданиям пользователей, качество оформления, фотографии, анализ контента на сайтах конкурентов, работа с контентом на форумах и т.д.
Отранжируйте действия по степени важности («анализ имеющегося на сайте контента» должно быть перед «оптимизацией под ключевые запросы») и пропишите даты, к которым планируете этот аспект закрыть. Если дело слишком большое, разбивайте его на кусочки поменьше. Например, «анализ контента на сайтах конкурентов» прекрасно укладывается в задачу «ежедневно анализировать 1 конкурирующий сайт».
Еженедельно просматривайте свой план работы, если нужно корректируйте, дополняйте, главное, пусть медленно, но упорно двигайтесь к намеченной цели. И тогда у вас все обязательно получится.
[block id=”10″]
