Расширенный пользовательский функционал на страницах брендов у прямого конкурента – соцсети Google Plus – заставляет Facebook вводить очередные нововведения.
Одним из таких нововведений в области коммуникации между потребителями и брендами стало получение пользователями Facebook возможности отправлять личные сообщения на страницы брендов.
Пока что активировать данную опцию на своих страницах могут лишь администраторы корпоративных страниц азиатских компаний. Однако очевидно, что вскоре нововведение коснется брендов, компаний и их потребителей в самых разных странах.
Помимо всего прочего открытие опции личных сообщений призвано уменьшить количество флада и спама на бренд-страницах Facebook и поддерживать тему того или иного сообщения/обсуждения в рамках собственно темы.
